案例概況：
    客戶投訴說所采購的一批304不銹鋼板存在凸點，無法使用。

案例分析：
    經過現場查看，客戶采購的這批不銹鋼厚度為0.4mm，共分4個木架包裝，客戶所說的凸點存在于每個包裝的最下層鋼板上面，從凸點分布的狀況來看，可以很容易的判斷為木架上的鋼釘帽造成，經檢查，每個包裝均有20~30張鋼板受到影響，有明顯的凸點。
    這批木架在制作過程中，位于縱向的三根木方上面的釘子均未釘到位，有部分釘子帽突出在木方表面，在放置不銹鋼板時，雖然墊有一層瓦楞紙，但仍然將不銹鋼板頂出凸點，由于客戶采購的是0.4mm厚度的不銹鋼，所以每個包裝受到影響的有20~30張之多。

處理結果：
    由于凸點明顯，這些有凸點的不銹鋼板均只能作報廢處理，對木架制造廠家提出整改要求。
    這個案例再次告訴我們，對于不銹鋼這種對表面、板型均有高要求的產品，要注重每一個環節的保護，無論從加工還是存儲，一個細節往往會影響到產品的合格。